赵一鸣零食再曝称重异常争议 4块牛肉干复称相差47元多地市监介入检查

（快消品讯）8月10日，河北沧州一名消费者在赵一鸣零食门店消费时遭遇称重争议。消费者选购四块牛肉干，收银小票标注重量0.299千克，结算金额64.58元；消费者现场复称，商品实际重量仅0.08千克，对应价款17.29元。经核对，该订单内全部商品结算重量均高于实际称重数值。

《快消品》了解到，涉事门店负责人表示，门店调取监控核查店员操作，同时核验店内电子计价秤，未发现人为操作失误以及秤具硬件存在问题，将重量偏差归结为收银识别系统异常。门店已向消费者当面致歉，并提出按照整单消费金额三倍予以赔偿，不过双方未能达成和解，消费者计划通过投诉途径维权。

据梳理，这并非赵一鸣首次曝出称重相关投诉。今年7月，浙江就有消费者反馈，在门店购买坚果，小票称重103克，家用秤复称仅40.7克，消费者再次到店沟通后，店家以店员操作失误为由退还差价。网络上也持续有网友反映多地赵一鸣门店存在称重不准问题。

针对量贩零食行业计量乱象，多地市场监管部门已启动专项整治。2026年7月，安徽蚌埠、浙江象山市场监管部门先后针对赵一鸣、老婆大人、来优品等量贩零食门店开展计量检查，依托标准砝码校验电子秤，核查强制检定标识、设备铅封等关键项目。此前，安徽含山县市场监管部门也曾对相关赵一鸣门店使用未经检定计量器具的行为作出行政处罚。

按照《消费者权益保护法》规定，经营者销售商品严禁缺斤短两，一旦认定构成计量欺诈，消费者有权主张退一赔三。电子计价秤属于国家强制检定计量器具，商户须按期检定、规范维护，擅自修改计量参数、破坏称重精度均属于违法行为。

系统识别异常、设备故障可作为客观情况说明，但无法免除品牌与门店的管理责任。商家有义务保障称重设备精准、收银系统稳定运行，相关运营疏漏产生的后果，不应由消费者承担。