赵一鸣零食全场8.8折活动遭投诉：大量特价商品不参与，低毛利致加盟商承压

新店开业或每月8号，赵一鸣门店门口都会挂出"全场8.8折"的横幅，红色大字醒目到让人忍不住不进去。

但等结了账，很多人才发现事情不对：消费300多元只优惠十几元，买100多元只省7块钱。翻看小票，绝大部分商品原价结算——因为它们被标注了"特价"或"会员价"，而这两类都不参与8.8折。

而"特价商品不参与活动"这行关键信息，用小字印在宣传图和价签角落，在铺天盖地的“全场8.8折”横幅下，你很难注意到，而如果你注意到了就会发现，没有小字的商品可能只占全场商品的三分之一。

黑猫投诉平台上，从2025年初到2026年6月，这类投诉持续不断。微博话题"赵一鸣会员日88折藏小字陷阱"登上热搜。绍兴越城区市场监管局回应记者时称，现行法律法规对商业广告字体大小未设明确标准，赵一鸣"已有标注"，不违反当前法律规定。可是法律上站得住，消费者心里过不去。

要理解赵一鸣这么大的牌子，搞个活动为什么会缩水？得先看赵一鸣背后的公司——鸣鸣很忙集团，赚的是什么钱。

2025年财报显示，鸣鸣很忙营收661.70亿元，同比增长68.2%，看起来增长凶猛。但毛利率只有9.8%——每卖出100元商品，只赚9块8毛。经调净利率4.1%，净利润23.29亿元。9.8%？这放在整个零售行业里几乎是最低的一档。

鸣鸣很忙本质上是一家"中间平台"——商品销售收入占营收约99%，加盟服务收入仅约1%。它不靠服务费赚钱，而是靠向2万多家加盟门店供货赚取差价。门店越多，采购规模越大，对上游2500多家厂商的议价权越强，供货成本越低，终端价格越便宜，又能吸引更多加盟商入场。

这套玩法的关键在于价格必须足够低，才能维持消费者流量和加盟商粘性。但9.8%的毛利率意味着，真正能让出的折扣空间极其有限。全场8.8折，相当于在9.8%的毛利基础上再让出12%——如果真的全场无差别打折，每一笔交易都是亏的。

所以"特价除外"不是意外，而是必然。

01 加盟商的日子，比总部更难

2025年，鸣鸣很忙闭店数从44家飙升至265家，同比近乎翻倍。全国便利店单店日均营收降至4453元，同比下滑3.9%。新经销2026年调研显示，加盟商总投入从30至40万涨到60至70万，平均单店月营收同比下降7.3%，回本周期从6个月拉长到3年以上。

8.8折的缩水，对加盟商来说也不是一个轻松的决定。会员日的折扣由门店承担——总部不补贴，加盟商用自己的毛利做促销。在单店利润已经变薄的情况下，如果真的全场无差别打折，很多门店当天可能直接亏本。

问题是，这个"算账"的过程，消费者看不见。

02 从"硬折扣"到"精折扣"：行业正在经历的切换

鸣鸣很忙的官方定位是"硬折扣零售"——直连厂商、减少中间环节、现金结算无账期，平均价格比线下超市便宜约25%。这套模式在2022到2024年的跑马圈地阶段被验证过：低价吸引客流，客流推动规模，规模压低成本，成本支撑更低价格。

但2025年6月，鸣鸣很忙和万辰集团同步发布"反内卷"公开信，宣布停止价格战。地盘分完了——两家合计占75%以上份额，剩下的区域小品牌加在一起才25%，没有能力再搅局。

仗不打了，利润就得开始修。毛利率从2024年的7.6%提升到2025年的9.8%，经调净利率从2.3%跃至4.1%，看上去是"效率优化"的成果，但背后也有一个更现实的驱动——加盟商撑不住了，总部必须想办法让单店模型变得更可持续，否则闭店潮会加速。

03 “不玩套路真便宜”

商业逻辑总有自己的合理性。但消费者的感受总是被排在最末位。

进店时看到"全场8.8折"，出门时发现大部分商品原价——这个落差不是几块钱的问题，而是信任的问题。"全场8.8折"四个字放大到横幅级别，"特价除外"缩小到价签角落。这不是信息告知，而是信息筛选——把有利于成交的信息放在前台，把不利于成交的信息藏进后台。

现行法律对字体大小没有规定，所以监管难以介入。但品牌信任却在逐渐透支。一个年营收661亿的行业头部想要长远发展，不能只从消费者身上下刀。