星巴克西雅图总部裁员224人 投资1亿美元在纳什维尔建新办公中心

当地时间8月20日，星巴克依据《工人调整和再培训通知法案》（WARN）向华盛顿州就业安全局提交文件，正式披露了新一轮裁员计划，此次共裁减224个企业岗位，主要涉及西雅图总部及远程办公员工，实体门店员工不受影响，裁员预计于10月19日启动，11月1日前完成。

224个岗位的裁减由两部分构成，约120人来自技术和供应链部门，这些员工此前收到公司提供的搬迁邀约，从西雅图总部迁往田纳西州纳什维尔正在建设中的新办公区，但他们拒绝了这一安排。另有104人则属于咖啡馆设计与开发团队，因5月宣布的架构重组而遭裁撤。今年4月，星巴克CEO布莱恩·尼科尔从Chipotle挖来首席开发官斯蒂芬·皮亚森蒂尼，担任首席咖啡馆设计与开发官，新领导上任后组织架构调整，裁撤相关岗位。

此次裁员是尼科尔自2024年9月出任CEO以来推行回归星巴克（Back to Starbucks）转型计划的新动作，尼科尔上任后，聚焦改善咖啡馆体验、提升服务水平和优化门店设计，同时着力强化第三空间的品牌定位。精简总部架构是降低运营成本、简化决策流程的关键手段，星巴克的目标是在2028财年底前削减20亿美元成本。

新设立的纳什维尔办公区是转型计划中的另一条关键线索。星巴克正投入1亿美元在当地建设新企业中心，预计未来五年内可容纳2000名员工。田纳西州为此提供了3000万美元的激励拨款，星巴克则承诺五年内为当地带来约2.5亿美元的年薪和1亿美元的办公室租赁支出。

颇具戏剧性的是，裁员消息传出之际，星巴克的经营业绩却相当亮眼。今年5月星巴克已裁减300名美国总部员工并关闭了芝加哥、亚特兰大、达拉斯及加州伯班克的区域办事处，2025年，公司分两轮共裁减约2000名总部员工，同时取消了数百个空缺职位，加上本轮224人，星巴克近两年已在华盛顿州进行了八轮裁员，累计波及2538名员工。

而就在上月，星巴克发布的2026财年第三季度财报显示，全球同店销售额同比增长7.9%，连续第四个季度实现正增长，公司还上调了全年业绩指引，预计全球同店销售额增长近6%，美国市场增长逾6%，门店运营层面，美国门店人手已几乎全部配备到位，大多数店内及免下车订单都能在四分钟内完成交付。

一边是业绩超预期、一边是持续裁员，星巴克正经历一场用减法换加法的战略重塑，压缩总部成本、将资源向门店运营和区域扩张倾斜。对于拒绝搬迁的员工而言，这场重塑的代价直观而沉重，但从华尔街的视角来看，精简后的组织架构与持续改善的经营数据，正在逐步兑现尼科尔当初的承诺。